8.我从日本邮局取回了什么
8.我从日本邮局取回了什么
世界上很少有人自己给自己寄包裹,我算经历了一次:出国留学前从中国寄了一个很大的包裹去日本。
抵达京都大学一个月,我接到日本邮局寄来的领取包裹通知单。想起在国内为了寄这件“国际包裹”,在邮局花了足足两个半小时,因此便特意跟教授请了半日假。
日本人都是一些"马大哈",一走进邮局我就能看出来。邮局不大,但柜台很低,不及腰高,邮局职员与顾客之间没有铁栏铝窗,无遮无挡。虽说这样可以树立邮局为大众服务的形象,消除职员与顾客之间有形无形的隔阂,但如此门户大开,未免太过于疏忽。日本人怎么不担心小偷大贼跳越柜台抢钱抢邮票呢?
日本邮局的职员给我的第一印象就是:他们全都像傻子。你看看,他们一个个像木头似的站在柜台后面。坐在椅子上不也照样可以为人民服务吗?况且有些柜台前面明明还没有人来光顾。在国内曾听说日本人善于利用时间读书,可你看看他们,明明闲着没事,也不去翻阅翻阅当天的报纸,关心一下国家大事,要不,学学外语、打打毛线、聊聊家政或议议昨晚电视剧观后感也好啊。
呆木头们还爱管闲事。他们一看见哪个柜台前顾客多就上那儿帮忙,好像万金油似的。卖邮票的小姐可以去帮收寄汇款的先生,办理挂号信函的先生也可以去帮邮政储蓄的小姐,自己把自己忙得团团转,真不懂得劳逸结合,看来日本人的专业化远远不如我们。
我拿着包裹单,还未走近柜台,就看见柜台后面的日本小姐对我点头鞠躬微笑着说:"欢迎光临。"我自小就被邮局的姑娘、阿姨、叔叔们吆喝得多了,所以日本小姐一句"欢迎光临"竟把我弄糊涂了,欢迎我做什么?欢迎我给你添麻烦?
我把护照递给她时,她竟然双手来接,像接圣旨似的,有必要如此大礼吗?一只手能完成的活儿何必要用两只手来干?日本人真不懂效率。我原以为受此隆重礼遇皆因我是一个老外,但偷眼瞥去,原来内外一致,并未把我当什么外宾。
职员小姐翻开我的护照,朝我的照片和有效期扫了一眼,便算是验明正身,这小姐也实在是太马虎了。也许她从来不曾听说过假冒伪劣吧;她的见识远远不如我们城里的邮局姑娘。
日本小姐双手把护照递还给我,躬身说:"请您稍等一会。"便拿着那张包裹单转身跑去后面的仓库。日本人都是急性子,我又不赶时间,何必要跑着去呢?再说,我后面也没有人在排队等候,跑那么快干什么?
日本人在办公室内跑步也许已成习惯,我看见其他柜台的职员也是跑来跑去的,也许是他们下班后没有时间参加体育活动,所以在办公室也要乘机跑一跑,以补体育锻炼之不足吧。还不到半分钟,小姐就拖着我的巨型包裹从仓库出来了,气喘吁吁地对我连声道歉:"真对不起,让您久等了。"日本人说话真令人莫名其妙,久等什么呀?我不刚站在这一会儿吗?
小姐要我在包裹单上盖私章签收,然后一边鞠躬,一边用日语对我说:"非常感谢您!"日本人真不够气派,别人办了事还要像叭儿狗似的向别人摧眉折腰鞠躬致谢,不如我们上邦大国的姑娘有骨气。
我看看手表,从我走进邮局到扛着包裹离开,前后只花了三分半钟,我今天这半日假算是白请了。
扛着包裹回校舍,一路上只觉得肩头很沉,以致心头也沉甸甸的。(梁北松)
评语:在同世界接轨的过程中,我们不但要学习先进国家的科学与技术,更应学习这些国家普通民众的优秀品质。"敬业"二字虽然听起来简单,但却是最为根本的现代文明基础。
9.柏林的街灯
夜色中,柏林的街灯典雅地站着,光色迷柔,蕴满诗般的朦胧,了无新富赤裸的刺亮。
我凝望着它们。
"它们是煤气灯。"一个德国人告诉我。
我不相信,怕听错了,也怕他说错,我们都在讲英文,我们都不讲自己的母语。
"gas"他重复了这个字。
煤气灯于中国好像是世纪初的事。“柏林还用煤气灯?”
"煤气比电便宜呀。"
“柏林街上为什么还用煤气灯?”我问第二个德国人。
"煤气便宜。"
德国将移都柏林,整个柏林在大兴土木。财气十足,派头十足。于是我问:"柏林不会缺这点钱吧?"我亲眼看见一幢好端端的市政大厅被伤筋动骨地翻造,说是其隔热材料石棉有碍健康。
"柏林市开支一向很紧,总有更需要花钱的地方,"像个当家的,说着柴米油盐的难处,"这些街灯是很老了,可还能用,挺结实,煤气又比电便宜。去年市政府总算有了钱换这些街灯,可是百姓不同意,说是它们像古董了,不让换。于是,还用它们。"
德国未来的首都,街上点的仍有煤气灯。
不怕寒碜。
回来了。白天街上一道道刷刷冒出来的崭亮幕墙让人神满气足,有一日千里追上欧美之感。
晚上,柏林的街灯却叫我惕然。(吕怡)
评语:把金子贴在脸上是傻瓜而不是大方。大度雍容,大家胸怀襟度,是一种内在的素质,不是摆出来给人看的。北京年轻人开玩笑的“四大傻”中有一傻就是"吃饭点龙虾":小馆中请老朋友坐坐,也要点道龙虾,好气派哟。
10.分粥制度
对权力制约的制度问题一直是人类头疼的难题。请看下边的这个小故事。
有7个人组成了一个小团体共同生活,其中每个人都是平凡而平等的,没有什么凶险祸害之心,但不免自私自利。他们想用非暴力的方式,通过制定制度来解决每天的吃饭问题—要分食一锅粥,但并没有称量用具和有刻度的容器。
大家试验了不同的方法,发挥了聪明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种:
方法一:拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现,这个人为自己分的粥最多,于是又换了一个人,总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿勋爵作的结论是:权力导致腐败,绝对的权力绝对腐败。
方法二:大家轮流主持分粥,每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力,同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了,但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余,其余6天都饥饿难挨。认为这种方式导致了资源浪费。
方法三:大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平,但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏,还得寻找新思路。
方法四:选举一个分粥委员会和一个监督委员会,形成监督和制约。公平基本上做到了,可是由于监督委员会常提出多种议案,分粥委员会又据理力争,等分粥完毕时,粥早就凉了。
方法五:每个人轮流值日分粥,但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是,在这个制度下,7只碗里的粥每次都是一样多,就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到,如果7只碗里的粥不相同,他确定无疑将享有那份最少的。
评语:现代经济学是这么表述的:制度至关紧要,制度是人选择的,是交易的结果。好的制度浑然天成,清晰而精妙,既简洁又高效,令人为之感叹。
复杂的事情要简单做。简单的事情要认真做。认真的事情要重复做。重复的事情要创造性地做。