我仔仔细细读完这一节，沃尔玛为什么会成为龙头企业？沃尔玛成功的秘密就在于它注重细节，从细节中取胜。（1）创业初期从不起眼的小城镇出大效益；（2）“保证满意”“顾客永远第一”；（3）永远向竞争对手学习，学习每一个先进的“细节”；（4）注意顾客的每一个“细节”；（5）降低成本，注重每一个“细节”；（6）降低采购成本，监督全球工厂底每一款产品的质量和价格；（7）“服务”是服务的生命；（8）每一个店的相同性与差异性；正是山姆. 沃尔玛注重一系列的管理细节，才使得 沃尔玛成为世界上最富有的人。凯玛特正是在每一个细节上略逊于沃尔玛，最终导致凯玛特悲剧的产生，真正是细节决定成败。